来日外国人向け 自宅パソコン・ネットワーク設定
自宅パソコンシステム購入や設定サポート
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作業前のご用意
- インストール用プログラム
- ソフトライセンス番号
- 必要なパスワード
- 事前にデータバックアップを行う
外国人の同僚をサポートされていませんか？
日本に来たばかりの外国人の同僚や部下のITサポートでお困りではありませんか？
外国人の方へお伝えください： イソリアのバイリンガルITプロフェッショナルが、日本でのパソコン設定を完全サポートいたします。言語の心配は不要で、日本の通信事業者や建物管理会社との複雑な手続きもすべて代行いたします。
当社は1999年以来、日本に来られた外国の方向けのITサポートを専門としており、多くの企業様の外国人スタッフをサポートしてまいりました。人事部の方々にも安心してご紹介いただけるサービスです。
イソリアは新しいシステムのセットアップ・設定・データ移行を専門としており、故障した機器の診断や修理は承っておりません。修理サービスは以下をご検討ください：
日本語対応の修理サービス
英語対応（外国人の同僚向け）
- • PC Dock 24（英語ページあり）：新宿・渋谷ほか
- • PC Rescue 99（英語対応）：東京・出張/持ち込み
- • Aladdin Lamp（英語対応）：池袋
新しいシステムや代替機のセットアップ・設定・データ移行が必要な場合は、ぜひイソリアにお任せください。
サービスのご提供方法
ホームセットアップは、単発の出張作業ではなく、継続的なITサポート契約の一環としてご提供しています。外国人スタッフご本人からの直接のご依頼ではなく、企業のご担当者様を通じてお手配いただく形です。すでにイソリアとITサポートのお取引がある企業様であれば、外国人スタッフのご自宅のセットアップもその中に組み込むことができます。社内の環境やアカウントの状況をすでに把握している分、この形がもっともスムーズです。
なぜ契約関係を前提とするのか。それは、機器の選定と調達、通信事業者や建物管理会社との交渉代行、設置作業、そして設置後の責任まで、一貫してきちんとお引き受けするためです。ホームセットアップは設置が終われば完了、というものではありません。後日フォローが必要になったときに責任をもって対応できるのは、継続的なサポート契約があるからです。
まだお取引のない企業様も、まずはご事情をお聞かせください。当社のリソースは既存の継続サポートのお客様に優先して充てているため、ご依頼はすべてお受けできるわけではありませんが、対応の可否は必ずお伝えし、お受けできない場合も可能な限り他の選択肢をご案内いたします。
オフィスのネットワーク構築をお探しですか？ ファイアウォール、スイッチ、Wi-Fi、構造化配線などの業務用インフラはITインフラサービスまたはオフィス移転ITサポートをご覧ください。
来日された方向けのプロフェッショナルな自宅ITセットアップ。
写真: 株式会社イソリア
家庭用パソコンシステムサービス
イソリアのバイリンガルエンジニアは日本での家庭用パソコンシステムに関連する下記のような作業を行っております。
基本的なセットアップサービス
インターネット・電話回線関連
- インターネット回線及び電話回線の設置調整
- 各種通信事業者との調整・手続きサポート
- ルーター、ファイアウォール、WiFiアクセスポイントの設定
機器購入・設置
- MAC、PC、プリンタ、WiFiアクセスポイント、ルータ、ファイアウォール、ディスプレイ、及びその他周辺機器など各種機器の購入サポート
- MACやパソコンからプリンタ、WiFi、インターネット及びその他の周辺機器への接続の基本的なシステム設定と設置
- ライセンスソフトウェアのインストール
データ移行とカスタマイズ
データ転送・移行
- 古いシステムから新しいシステムへのデータ転送と移行
- ドキュメント、ブックマーク、写真、音楽、Eメールなどの移行
- 外付けハードディスクやクラウドストレージの設定
カスタム設定
- 特定アプリケーションの自動起動の設定
- ウィルス対策やEメール向けのソフトウェアの設定
- プリンタの「リソース共有」の調整
- 企業VPNへの接続設定
- ハードディスクの暗号化のような高度なシステム設定
メンテナンスとサポート
継続サポート（イソリアが設定したシステム向け）
- イソリアが設定・構築したシステムのフォローアップサポート
- ソフトウェアアップデートやセキュリティパッチのご案内
- システムの健全性チェックとアドバイス
トレーニングとサポート
- 15分間の基礎的な「システムウォークスルー」トレーニング
- 基本的な操作方法の説明
- セキュリティに関するアドバイス
- その他ご質問やご相談
所要時間とコスト
標準的な作業時間
通常新しいシステムの完全な設定作業は3～4時間はかかりますが、ご依頼の必須事項とご希望の実施オプションによって作業時間が左右されます。作業範囲を定義した上で作業時間と費用のお見積を提示させて頂いております。
作業時間に影響する要因
地理的要因
- 当社は東京を拠点としているため、首都圏エリア以外の地域への訪問依頼には関連する旅費が発生します
- 複数回の訪問は単一訪問よりも費用がかかります
準備状況
- お使いのソフトウェアインストーラ、ライセンス番号と必要なパスワードを予め準備しておくことで、スムーズに作業を進められます
- ダウンロード可能なソフトウェアの場合、特にMS Officeのような大きなファイルの場合は、事前にインストーラファイルへのダウンロードを済ませる事で作業時間上より効率的です
作業範囲の変更
- 古いシステムからのデータ移行は追加の時間がかかる場合があります
- 訪問中に作業内容を追加された場合、完了時間に遅延が生じます
ご自宅の環境に合わせたWi-Fiとネットワークの設定。
写真: 株式会社イソリア
イソリアに任せる理由
1999年以来、27年以上にわたって外国人スタッフのホームセットアップを手がけてきた。通信事業者の癖も、マンションの配線事情も把握している。
言語の壁をすべて代行。 NTTやSoftBankへの電話、建物管理会社との回線工事の調整、プロバイダー契約の手続き。すべて日本語でイソリアが対応する。外国人の方が日本語の電話窓口で40分待つ必要はない。
日本のISP契約は独特。 回線事業者（NTTフレッツ、au ひかりなど）とプロバイダー（OCN、So-netなど）の2つの契約が必要になることが多い。マンションによっては利用できる事業者が限られる。開通まで2〜4週間かかるのも珍しくない。イソリアはこの仕組みを熟知しており、最短で開通させる。
設置から引き渡しまで一貫して対応。 標準的な作業は3〜4時間。ただし回線が未開通の場合や、古い機器からのデータ移行がある場合は、追加の訪問が必要になることもあるため、作業範囲は事前にご担当者様と確認する。機器の調達、ネットワーク設定、ソフトウェアインストール、プリンター接続、VPN設定に加え、外国人スタッフご本人への基本操作の説明までを担当する。設置後に問題が出た場合も、会社のサポート契約の窓口としてイソリアが対応するため、ご担当者様が間に立って通訳する必要はない。
よくあるご質問
英語でのサポートは可能ですか？
機器の購入もお願いできますか？
作業後のサポートはありますか？
首都圏以外でもサービスを受けられますか？
壊れたパソコンの修理はお願いできますか？
法人契約が必要ですか？
外国人スタッフのサポートでお困りの際は
人事・総務ご担当者様、外国人の同僚のITセットアップでお困りの際は、ぜひイソリアにご相談ください。
外国人の方にお伝えいただけること：
- 完全バイリンガル対応で言語の心配は不要
- 日本の複雑な手続きもすべて代行
- 1999年以来の豊富なサポート実績
- 会社のITサポート契約の一環として手配するため、設置後のフォローまで一貫対応
すでにイソリアとお取引のある企業様は、通常のサポート窓口からそのままお申し付けください。まだお取引のない企業様は、ご事情をお聞かせいただければ対応の可否をご連絡いたします。
日本での新生活をスムーズにスタートしていただくため、外国人の方とサポートされる日本人の方、双方にとって専門的で信頼できるITサポートをご提供いたします。