PROdb セキュリティおよびプライバシーポリシー

セキュリティおよびプライバシーポリシー

更新日: 2025年10月29日

お客様のデータのプライバシーは非常に重要です。本文書ではお客様のデータがどこでどのように、そしてそれが安全に保管されているかということを説明します。

「PROdb」とは、イソリアが「dbFLEX」と言うPaaSで開発及びホスティングするアプリのブランド名です。「dbFLEX」は ForeSoft社が運用・運営しているサービスです。この文書で「PROdb」を使う時、PaaSを指してます。

セキュリティ

インフラストラクチャー

顧客データは、顧客データへのアクセスが適切に行われることを確保するため、制定された物理的、技術的、および経営上の管理のもと、これらのデータセンターで保管され処理されています。

データセンター

米国イリノイ州シカゴにあるSteadfast Networks データセンタ
生体認証ロック、24時間365日監視システム
緊急時用ディーゼル発電機の二重バックアップ
高度な消火システムを完備
セキュリティ認証詳細

データ暗号化

通信の暗号化

256-ビット (SHA2) TLSサーティフィケイト使用
TLS1.0、1.1および1.2に対応
全てのデータ通信をSSLで保護

ストレージの暗号化

データベースはAES256にて暗号化
添付ファイルもAES256で暗号化
バックアップデータも暗号化状態で保存

データのバックアップと災害時のデータ復旧

バックアップシステム

1時間おきの自動データバックアップ
暗号化されたバックアップファイル
安全な災害時復旧施設への複製
6か月間の保管後、永久削除
持ち出し可能なメディアは一切不使用

復旧体制

災害時の迅速なデータ復旧
セキュアサーバーでのバックアップ保管
自然災害や重大セキュリティ違反時の特別復旧手順

人事アクセス制御

管理アクセス

運用管理担当の少人数チームのみアクセス権保有
トラブルシューティング時の読み取り専用アクセス
お客様からの招待・承認なしでは顧客データベースアクセス不可

セキュリティ対策

全従業員の機密保持契約署名義務
セキュリティ教育とベストプラクティス研修
VPN経由の限定的リモートアクセス
全アクセスのIPアドレスログ記録

事故対応

インシデント対応プロセス

データ漏洩の疑いまたは確認時、72時間以内に全影響顧客へメール通知
迅速な調査と対応措置の実施
透明性の高い報告と改善策の提供

プライバシー

個人識別可能情報（PII）

収集する情報

フルネーム - より良いユーザー体験のため
メールアドレス - 固有ユーザー特定と連絡用
パスワード - アカウントセキュリティ
所在地とタイムゾーン - 適正なフォーマット表示

データの取り扱い

データインテグリティ上、ユーザーアカウント自体の削除は不可
ご要望に応じて個人識別可能情報の削除対応
安全な暗号化による情報保護

個人識別可能情報の共有

第三者への開示

お客様の個人情報を第三者へ開示することは一切ありません
お客様の同意なしにマーケティング目的でユーザー名を使用しません

内部システムでの利用

顧客情報システム、サポートシステム、課金システムへの安全な複写保存
イソリアのセキュリティおよびプライバシーポリシーに準拠

クッキーの使用

利用目的

ユーザー認証
ユーザー設定の保存
閲覧履歴の追跡

セキュリティ

個人識別可能な個人情報は含まれません
セキュアな実装とアクセス制御

法執行機関への対応

基本方針

裁判所の法的命令がない限り、お客様のデータを法執行機関へ開示しません
法令なしの地方および国の法執行機関からのデータ開示要求は拒否
開示要求があった場合、法的拘束がない限り必ずお客様に通知

データの保持と削除

お客様の責任

データ管理

データ保持および削除要件の理解と実行はお客様の責任
いつでもご自身のデータを削除可能
制作システムからの即座削除

バックアップからの完全削除

PROdbバックアップから完全消滅まで最長6か月
セキュリティと復旧のためのバックアップ保管期間

削除プロセス

削除された記録

データベースの「ごみ箱」に30日間保管
30日経過後に自動消滅
管理者による手動削除も可能

期限切れデータベース

トライアル期間終了またはキャンセル時に「期限切れ」
アクセスはPROdbによってブロック
有料データベース: 削除されるまでロック状態で保管
トライアルデータベース: 期限切れ後90日以内に自動削除

削除されたデータベース

ユーザー利用範囲から即座に消滅
30日以内にグローバルデータベースから物理的抹消
システムバックアップには6か月間保存

その他の重要事項

事業継続性

安定した運営

dbFLEXを運営するForeSoft社は財務的に安定
融資に頼らない完全無借金経営
運用停止の予定なし
お客様への継続的なサービス提供をコミット

データエクスポート

大切なデータをローカルに保存できるエクスポートツール提供
お客様のデータポータビリティを保証

知的財産権

お客様の権利

データベース構造およびワークフロー構成はお客様の知的財産
PROdbはお客様の知的財産を保護
他のお客様との共有は一切行いません

本文書の変更

当社は、本文書を随時変更する権利を留保しています。当社は、本ウェブサイトのニュースの項目で変更を発表します。

お問い合わせ

本文書に関してのご質問・お問い合わせは、株式会社イソリアまでご連絡ください。

株式会社イソリア
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